PDQ

תמיכה טכנית מרחוק

צוותי תמיכה טכנית נדרשים לעיתים קרובות לטפל בבעיות משתמשים מבלי לעזוב את עמדת העבודה או לשבש את הפעילות העסקית. ‏PDQ Connect מייעל תמיכה מרחוק באמצעות גישה מיידית ומאובטחת לתחנות העבודה של המשתמשים דרך ממשק אינטואיטיבי. טכנאים יכולים לאבחן תקלות, להתקין תיקוני תוכנה ולהעניק הדרכה מעשית ללא צורך בביקורים באתר הלקוח. פונקציית הצ’אט המובנית מאפשרת תקשורת בזמן אמת עם משתמשי הקצה במהלך סשני התמיכה, בעוד שיכולות הקלטת הסשן מסייעות בתיעוד פתרונות לצורכי ייחוס עתידי והדרכה.








שתף:

פוסטים נוספים: